1. Identificación del Titular

El presente documento regula las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios ofrecidos a través del sitio web https://bigliettipantheon.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de:

• Evribia Consulting LTD
• Número de registro: 60084212L
• Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltd)
• País de constitución: Chipre
• Domicilio social: Efesou 9, 5310, Paralimni, Famagusta, Cyprus

2. Objeto

Evribia Consulting LTD ofrece, a través del Sitio Web, un servicio de intermediación, gestión y comercialización online de actividades turísticas, experiencias, excursiones y entradas prestadas por terceros proveedores.

Evribia Consulting LTD actúa exclusivamente como intermediario, no siendo el prestador directo de los servicios turísticos ofertados.

3. Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Evribia Consulting LTD y los usuarios que realicen una compra o reserva a través del Sitio Web (en adelante, el "Usuario").

La contratación implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de Compra

4.1 Reserva

Para realizar una reserva, el Usuario deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados. No es obligatorio crear una cuenta.

4.2 Pago

El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por terceros especializados. Evribia Consulting LTD no tiene acceso ni almacena los datos bancarios del Usuario.

5. Confirmación y Entrega de Entradas

Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá las entradas o comprobantes de reserva en formato digital por correo electrónico, incluyendo un localizador o código QR.

Si en un plazo máximo de 24 horas no se reciben las entradas, el Usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente del Sitio Web.

6. Precios, Facturación y Costes Adicionales

6.1 Precios

Los precios mostrados incluyen coste de entrada, gastos de gestión y servicio de intermediación.

6.2 Servicios Complementarios y Costes Adicionales

El Usuario acepta que, además del importe correspondiente al proveedor, Evribia Consulting LTD podrá aplicar un cargo adicional por servicios complementarios ofrecidos, tales como:

• Audioguía digital: información detallada y adaptada en italiano, español, inglés, francés, alemán y portugués.
• Atención al Cliente 24 horas: Soporte permanente, incluyendo asistencia en el idioma del Usuario.
• Gestión y Organización: Coordinación de entradas, cambios de horario y asistencia durante la experiencia.

Estos servicios adicionales serán claramente indicados antes de la compra y el Usuario acepta abonar los costes correspondientes.

6.3 Facturación

El Usuario podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales correspondientes a través de los canales habilitados en el Sitio Web.

7. Limitaciones, Fraude y Uso Indebido

Evribia Consulting LTD podrá establecer límites en el número de entradas por Usuario y aplicar controles antifraude. Se prohíbe expresamente:

• La reventa de entradas.
• El uso comercial no autorizado.
• Cualquier actuación fraudulenta.

Evribia Consulting LTD se reserva el derecho de cancelar operaciones sospechosas de fraude, uso indebido o incumplimiento contractual, sin obligación de indemnización.

8. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de ocio que tengan fecha o periodo de ejecución concreto.

Por tanto, no se admitirán devoluciones una vez realizada la compra, salvo lo previsto en la Política de Cancelación.

9. Condiciones Generales

Cada servicio puede disponer de condiciones específicas, las cuales se mostrarán antes de la compra. Con carácter general:

• No se realizarán devoluciones por no presentación.
• En caso de cancelación por causa imputable a Evribia Consulting LTD o imposibilidad de prestación del servicio, el Usuario podrá optar por:
  • Reembolso íntegro, si las entradas no han sido procesadas.
  • Reprogramación sin coste adicional, cuando sea posible.

10. Cancelaciones por Error del Usuario

Cuando el Usuario solicite la cancelación por error en la selección de fecha, hora u otros datos:

• Solo será posible el reembolso si las entradas no han sido procesadas.
• Si solicita reembolso y no se han gestionado la reserva se procesará pero se deducirán los gastos de gestión y comisiones bancarias correspondientes.

11. Procesamiento de Entradas

Las entradas se considerarán procesadas cuando hayan sido emitidas, confirmadas o comunicadas al proveedor. Desde ese momento, no será posible garantizar devolución alguna.

12. Proveedores Externos

Una vez procesadas, las entradas quedarán sujetas a las políticas propias del proveedor, sin que Evribia Consulting LTD pueda garantizar reembolsos adicionales.

13. Fuerza Mayor

No serán imputables a Evribia Consulting LTD las cancelaciones causadas por circunstancias ajenas a su control, tales como desastres naturales, conflictos, pandemias, decisiones gubernamentales u otras causas de fuerza mayor.

14. Modificación de Servicios

Evribia Consulting LTD se reserva el derecho de modificar, sustituir o cancelar actividades cuando resulte necesario por motivos operativos, disponibilidad del proveedor o razones de seguridad. En tales casos, se garantizará al Usuario un servicio equivalente o el reembolso correspondiente, cuando proceda.

15. Responsabilidad

Evribia Consulting LTD no será responsable de:

• Cambios operativos del proveedor.
• Cancelaciones del proveedor.
• Incidencias durante la actividad.
• Uso indebido de las entradas.

El Usuario acepta expresamente que el servicio final es prestado por terceros proveedores independientes.

16. Atención al Cliente

Las consultas, reclamaciones o solicitudes deberán realizarse a través de los canales habilitados en el Sitio Web.

17. Protección de Datos

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad del Sitio Web.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación de la República de Chipre. Las partes se someten a los tribunales de Chipre, salvo normativa imperativa en contrario.

El Usuario podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Idioma

Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en distintos idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

20. No Presentación (No-Show)

La no presentación del Usuario en el lugar, fecha y hora indicados será considerada como No-Show.

En caso de No-Show:

• No procederá reembolso alguno.
• No se permitirá modificación ni reprogramación.
• No existirá compensación económica.

21. Disputas Bancarias y Contracargos (Chargebacks)

El Usuario se compromete a contactar previamente con Evribia Consulting LTD antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ante su entidad financiera.

En caso de iniciarse un contracargo respecto a una reserva válida y confirmada, Evribia Consulting LTD podrá:

• Aportar documentación acreditativa ante la entidad financiera.
• Reclamar costes administrativos y bancarios derivados.
• Suspender o bloquear futuras compras.
• Ejercer las acciones legales correspondientes.

Cualquier controversia relacionada con pagos, reembolsos o contracargos se regirá por la legislación de la República de Chipre.