1. Natureza do Serviço

A Evribia Consulting LTD atua como intermediária na comercialização de bilhetes, atividades e experiências prestadas por terceiros fornecedores independentes.

Nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor, o direito de livre resolução não é aplicável aos serviços relacionados com atividades de lazer que tenham data ou período de execução determinados.

Uma vez efetuada a compra, não haverá lugar a livre resolução, salvo nos casos expressamente previstos na presente Política.

O Utilizador declara ter lido e aceite expressamente esta Política antes de finalizar a compra, assinalando a caixa correspondente durante o processo de pagamento.

2. Confirmação e Entrega Eletrónica

Os bilhetes ou comprovativos serão enviados para o correio eletrónico fornecido pelo Utilizador durante o processo de compra. O envio para o endereço indicado será considerado prova válida e suficiente de entrega.

A Evribia Consulting LTD não será responsável por:

• Erros no endereço de correio eletrónico fornecido pelo Utilizador.
• Falhas técnicas do fornecedor de correio eletrónico do Utilizador.
• Filtros de spam ou bloqueios externos.

É da responsabilidade do Utilizador verificar a correta receção da documentação.

3. Condições Gerais de Cancelamento

Cada atividade pode estar sujeita a condições específicas do fornecedor, informadas antes da compra. Essas condições poderão prevalecer no que respeita à execução material do serviço.

Em termos gerais:

• Não serão aceites devoluções após o processamento dos bilhetes.
• Não serão efetuadas devoluções por não comparência.
• Não haverá lugar a reembolso por alterações de planos pessoais, atrasos de voos, problemas de transporte, doença ligeira ou outras circunstâncias pessoais do Utilizador.
• A não utilização total ou parcial do serviço por decisão do Utilizador não confere direito a devolução proporcional.

Os custos de gestão, intermediação e serviços complementares efetivamente prestados pela Evribia Consulting LTD fazem parte do preço total pago e não serão reembolsáveis depois de gerida a reserva ou processados os bilhetes, salvo nos casos de erro exclusivamente imputável à Evribia Consulting LTD.

Todos os pedidos deverão ser efetuados através dos canais oficiais do Sítio Web.

4. Pedidos de Alteração ou Modificação

Os pedidos de alteração de data, horário ou modificação da reserva não constituem um direito do Utilizador.

Qualquer modificação estará sujeita a:

• Disponibilidade do fornecedor.
• Eventuais custos adicionais.
• Que os bilhetes não tenham sido processados.

A Evribia Consulting LTD não garante a possibilidade de modificação depois de confirmada a reserva.

5. Processamento de Bilhetes

Os bilhetes consideram-se processados quando:

• Tenham sido emitidos.
• Tenham sido confirmados pelo fornecedor.
• Tenham sido formalmente comunicados ao fornecedor.

Em determinados serviços, o processamento pode ser realizado de forma automática e imediata após a confirmação do pagamento.

A partir desse momento, a reserva fica sujeita às políticas do fornecedor e não será possível garantir qualquer reembolso.

6. Não Comparência (No-Show)

A não comparência do Utilizador no local, data e hora indicados será considerada No-Show.

Em caso de No-Show:

• Não haverá lugar a qualquer reembolso.
• Não será permitida modificação nem remarcação.
• Não existirá compensação económica.

7. Cancelamentos por Erro do Utilizador

Se o Utilizador solicitar o cancelamento por erro na data, hora, número de pessoas ou outros dados:

• O reembolso só será possível se os bilhetes não tiverem sido processados.
• Sendo possível, serão deduzidos os custos de gestão e as comissões bancárias.
• Após o processamento, não será possível garantir qualquer devolução.

A Evribia Consulting LTD não será responsável quando a impossibilidade de usufruto resulte de dados incorretos fornecidos pelo Utilizador.

8. Requisitos de Acesso e Documentação

É da responsabilidade exclusiva do Utilizador:

• Cumprir os requisitos de acesso.
• Apresentar documentação válida.
• Cumprir os horários oficiais.
• Respeitar as normas do fornecedor ou das autoridades locais.

A impossibilidade de acesso por incumprimento destes requisitos não dá direito a reembolso.

9. Utilização do Serviço

Não serão aceites pedidos de reembolso após a utilização do bilhete ou o usufruto total ou parcial do serviço contratado.

10. Erro Imputável à Evribia Consulting LTD

Caso ocorra um erro diretamente imputável à Evribia Consulting LTD na gestão da reserva, incluindo, entre outros:

• Emissão incorreta de bilhetes.
• Dados errados imputáveis ao sistema ou ao pessoal.
• Falhas administrativas próprias.

O Utilizador poderá optar por:

• A reemissão ou correção imediata dos bilhetes sem custo adicional.
• O reembolso integral do montante efetivamente pago.

Esta disposição não será aplicável quando o erro resulte de informação incorreta, incompleta ou inexata fornecida pelo Utilizador durante o processo de compra.

11. Força Maior

A Evribia Consulting LTD não será responsável por cancelamentos decorrentes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo:

• Catástrofes naturais
• Conflitos
• Pandemias
• Decisões governamentais
• Restrições oficiais

Nestes casos, a gestão dependerá das políticas do fornecedor.

12. Procedimento e Prazo de Reembolso

Todos os pedidos deverão ser efetuados através dos canais oficiais do Sítio Web.

Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 7 dias seguidos a contar da data da atividade.

A Evribia Consulting LTD poderá solicitar documentação adicional para verificar o pedido.

Se houver lugar a reembolso:

• Será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Não serão efetuados reembolsos por meios diferentes do original.
• O prazo de tramitação será de 7 a 14 dias úteis, consoante a instituição bancária.

13. Litígios Bancários e Estornos

O Utilizador compromete-se a contactar previamente a Evribia Consulting LTD antes de iniciar qualquer litígio ou estorno junto da sua instituição financeira.

Caso seja iniciado um estorno relativo a uma reserva válida e confirmada, a Evribia Consulting LTD poderá:

• Apresentar documentação comprovativa à instituição financeira.
• Reclamar os custos administrativos e bancários daí decorrentes.
• Suspender ou bloquear compras futuras.
• Exercer as ações legais correspondentes.

Qualquer litígio relacionado com pagamentos, reembolsos ou estornos reger-se-á pela legislação da República de Chipre.

14. Medidas Antifraude

A Evribia Consulting LTD reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso quando existam indícios razoáveis de:

• Utilização fraudulenta.
• Abuso reiterado das políticas.
• Tentativas de utilização indevida.
• Litígios bancários injustificados.
• Manipulação ou alteração de bilhetes digitais.

15. Limite de Responsabilidade

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Evribia Consulting LTD ficará limitada ao montante efetivamente pago pelo Utilizador pela reserva correspondente.

16. Atualização da Política

A Evribia Consulting LTD reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento. A versão aplicável será a que estiver em vigor no momento da compra.

17. Separabilidade

Se alguma disposição da presente Política for declarada nula, inválida ou inaplicável por autoridade competente, essa disposição considerar-se-á separada do restante documento, mantendo-se plenamente em vigor as demais cláusulas.

18. Aceitação Contratual

A realização de uma compra através do Sítio Web implica a aceitação plena, expressa e sem reservas da presente Política de Cancelamento e Reembolso.