1. Angaben zum Inhaber

Dieses Dokument regelt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die über die Website https://bigliettipantheon.com (nachfolgend die „Website“) angebotenen Leistungen gelten. Inhaber der Website ist:

• Evribia Consulting LTD
• Registernummer: 60084212L
• Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Ltd)
• Gründungsstaat: Zypern
• Eingetragener Sitz: Efesou 9, 5310, Paralimni, Famagusta, Cyprus

2. Gegenstand

Evribia Consulting LTD bietet über die Website einen Online-Dienst für die Vermittlung, die Abwicklung und den Vertrieb von touristischen Aktivitäten, Erlebnissen, Ausflügen und Eintrittskarten an, die von Drittanbietern erbracht werden.

Evribia Consulting LTD handelt ausschließlich als Vermittler und ist nicht unmittelbarer Erbringer der angebotenen touristischen Leistungen.

3. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Evribia Consulting LTD und den Nutzern, die über die Website einen Kauf oder eine Buchung vornehmen (nachfolgend der „Nutzer“).

Der Vertragsschluss beinhaltet die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Kaufvorgang

4.1 Buchung

Für eine Buchung muss der Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich.

4.2 Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Zahlungskarte über sichere Zahlungsgateways, die von spezialisierten Dritten betrieben werden. Evribia Consulting LTD hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Nutzers und speichert diese nicht.

5. Bestätigung und Zustellung der Eintrittskarten

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Nutzer die Eintrittskarten oder Buchungsbelege in digitaler Form per E-Mail, einschließlich einer Buchungsnummer oder eines QR-Codes.

Erhält der Nutzer die Eintrittskarten nicht innerhalb von höchstens 24 Stunden, muss er sich an den Kundenservice der Website wenden.

6. Preise, Rechnungsstellung und zusätzliche Kosten

6.1 Preise

Die angezeigten Preise beinhalten die Kosten der Eintrittskarte, die Bearbeitungsgebühren und das Entgelt für die Vermittlungsleistung.

6.2 Ergänzende Leistungen und zusätzliche Kosten

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Evribia Consulting LTD neben dem auf den Anbieter entfallenden Betrag ein zusätzliches Entgelt für angebotene ergänzende Leistungen berechnen kann, wie etwa:

• Digitaler Audioguide: ausführliche, in Italienisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch aufbereitete Informationen.
• 24-Stunden-Kundenservice: durchgehende Unterstützung, einschließlich Betreuung in der Sprache des Nutzers.
• Abwicklung und Organisation: Koordination der Eintrittskarten und von Uhrzeitänderungen sowie Unterstützung während des Erlebnisses.

Diese zusätzlichen Leistungen werden vor dem Kauf deutlich ausgewiesen, und der Nutzer erklärt sich bereit, die entsprechenden Kosten zu zahlen.

6.3 Rechnungsstellung

Der Nutzer kann eine Rechnung anfordern, indem er die entsprechenden steuerlichen Angaben über die auf der Website bereitgestellten Kanäle übermittelt.

7. Beschränkungen, Betrug und missbräuchliche Nutzung

Evribia Consulting LTD kann Höchstgrenzen für die Anzahl der Eintrittskarten pro Nutzer festlegen und Kontrollen zur Betrugsprävention durchführen. Ausdrücklich untersagt sind:

• Der Weiterverkauf von Eintrittskarten.
• Die unbefugte gewerbliche Nutzung.
• Jede betrügerische Handlung.

Evribia Consulting LTD behält sich das Recht vor, Vorgänge, bei denen der Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung oder Vertragsverletzung besteht, zu stornieren, ohne zu einer Entschädigung verpflichtet zu sein.

8. Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Daher werden nach erfolgtem Kauf keine Rückerstattungen gewährt, soweit in der Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie nichts anderes vorgesehen ist.

9. Allgemeine Bedingungen

Für jede Leistung können besondere Bedingungen gelten, die vor dem Kauf angezeigt werden. Grundsätzlich gilt:

• Bei Nichterscheinen werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
• Im Fall einer Stornierung aus einem von Evribia Consulting LTD zu vertretenden Grund oder bei Unmöglichkeit der Leistungserbringung kann der Nutzer zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
  • Vollständige Erstattung, sofern die Eintrittskarten noch nicht bearbeitet wurden.
  • Terminverlegung ohne zusätzliche Kosten, soweit möglich.

10. Stornierungen aufgrund eines Fehlers des Nutzers

Beantragt der Nutzer eine Stornierung aufgrund eines Fehlers bei der Auswahl von Datum, Uhrzeit oder sonstigen Angaben, gilt Folgendes:

• Eine Erstattung ist nur möglich, wenn die Eintrittskarten noch nicht bearbeitet wurden.
• Beantragt der Nutzer eine Erstattung und wurde die Buchung noch nicht abgewickelt, wird die Erstattung durchgeführt; die entsprechenden Bearbeitungsgebühren und Bankgebühren werden jedoch abgezogen.

11. Bearbeitung der Eintrittskarten

Die Eintrittskarten gelten als bearbeitet, sobald sie ausgestellt, bestätigt oder dem Anbieter übermittelt wurden. Ab diesem Zeitpunkt kann keinerlei Rückerstattung garantiert werden.

12. Externe Anbieter

Nach ihrer Bearbeitung unterliegen die Eintrittskarten den eigenen Richtlinien des Anbieters, ohne dass Evribia Consulting LTD zusätzliche Erstattungen garantieren kann.

13. Höhere Gewalt

Evribia Consulting LTD hat Stornierungen nicht zu vertreten, die durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden, wie etwa Naturkatastrophen, Konflikte, Pandemien, staatliche Entscheidungen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.

14. Änderung von Leistungen

Evribia Consulting LTD behält sich das Recht vor, Aktivitäten zu ändern, zu ersetzen oder abzusagen, wenn dies aus betrieblichen Gründen, wegen der Verfügbarkeit des Anbieters oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. In solchen Fällen wird dem Nutzer, soweit zutreffend, eine gleichwertige Leistung oder die entsprechende Erstattung garantiert.

15. Haftung

Evribia Consulting LTD haftet nicht für:

• Betriebliche Änderungen seitens des Anbieters.
• Stornierungen durch den Anbieter.
• Vorfälle während der Aktivität.
• Missbräuchliche Verwendung der Eintrittskarten.

Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die eigentliche Leistung von unabhängigen Drittanbietern erbracht wird.

16. Kundenservice

Anfragen, Reklamationen oder Anträge sind über die auf der Website bereitgestellten Kanäle einzureichen.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und der Datenschutzerklärung der Website verarbeitet.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern. Die Parteien unterwerfen sich der Zuständigkeit der Gerichte Zyperns, soweit zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

Der Nutzer kann die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Anspruch nehmen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in verschiedenen Sprachen verfügbar sein. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

20. Nichterscheinen (No-Show)

Das Nichterscheinen des Nutzers am angegebenen Ort zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit gilt als No-Show.

Im Fall eines No-Shows gilt:

• Es erfolgt keinerlei Erstattung.
• Änderungen oder Terminverlegungen sind nicht zulässig.
• Es wird keine finanzielle Entschädigung geleistet.

21. Zahlungsbeanstandungen und Rückbuchungen (Chargebacks)

Der Nutzer verpflichtet sich, sich vor der Einleitung einer Beanstandung oder Rückbuchung bei seinem Finanzinstitut zunächst an Evribia Consulting LTD zu wenden.

Wird eine Rückbuchung in Bezug auf eine gültige und bestätigte Buchung eingeleitet, kann Evribia Consulting LTD:

• Dem Finanzinstitut Nachweisunterlagen vorlegen.
• Die daraus entstehenden Verwaltungs- und Bankkosten geltend machen.
• Künftige Käufe aussetzen oder sperren.
• Die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.

Sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen, Erstattungen oder Rückbuchungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern.