1. Art der Leistung

Evribia Consulting LTD handelt als Vermittler beim Vertrieb von Eintrittskarten, Aktivitäten und Erlebnissen, die von unabhängigen Drittanbietern erbracht werden.

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Nach erfolgtem Kauf ist ein Widerruf ausgeschlossen, außer in den in dieser Richtlinie ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Der Nutzer erklärt, diese Richtlinie vor Abschluss des Kaufs gelesen und ausdrücklich akzeptiert zu haben, indem er während des Zahlungsvorgangs das entsprechende Kontrollkästchen markiert.

2. Bestätigung und elektronische Zustellung

Die Eintrittskarten oder Belege werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Nutzer beim Kaufvorgang angegeben hat. Der Versand an die angegebene E-Mail-Adresse gilt als gültiger und ausreichender Nachweis der Zustellung.

Evribia Consulting LTD haftet nicht für:

• Fehler in der vom Nutzer angegebenen E-Mail-Adresse.
• Technische Störungen beim E-Mail-Anbieter des Nutzers.
• Spamfilter oder externe Sperren.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den ordnungsgemäßen Empfang der Unterlagen zu überprüfen.

3. Allgemeine Stornierungsbedingungen

Für jede Aktivität können besondere Bedingungen des Anbieters gelten, über die vor dem Kauf informiert wird. Diese Bedingungen können in Bezug auf die tatsächliche Durchführung der Leistung Vorrang haben.

Grundsätzlich gilt:

• Nach der Bearbeitung der Eintrittskarten werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Bei Nichterscheinen werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
• Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei Änderungen persönlicher Pläne, Flugverspätungen, Transportproblemen, leichter Erkrankung oder sonstigen persönlichen Umständen des Nutzers.
• Die vollständige oder teilweise Nichtinanspruchnahme der Leistung aufgrund einer Entscheidung des Nutzers begründet keinen Anspruch auf anteilige Rückerstattung.

Die Entgelte für die von Evribia Consulting LTD tatsächlich erbrachten Bearbeitungs-, Vermittlungs- und ergänzenden Leistungen sind Bestandteil des gezahlten Gesamtpreises und nach Abwicklung der Buchung oder Bearbeitung der Eintrittskarten nicht erstattungsfähig, außer bei Fehlern, die ausschließlich Evribia Consulting LTD zu vertreten hat.

Alle Anträge sind über die offiziellen Kanäle der Website zu stellen.

4. Anträge auf Umbuchung oder Änderung

Ein Anspruch des Nutzers auf Änderung des Datums, der Uhrzeit oder sonstiger Angaben der Buchung besteht nicht.

Jede Änderung steht unter folgenden Vorbehalten:

• Verfügbarkeit beim Anbieter.
• Etwaige zusätzliche Kosten.
• Die Eintrittskarten wurden noch nicht bearbeitet.

Evribia Consulting LTD garantiert nicht, dass nach Bestätigung der Buchung eine Änderung möglich ist.

5. Bearbeitung der Eintrittskarten

Die Eintrittskarten gelten als bearbeitet, wenn sie:

• ausgestellt wurden.
• vom Anbieter bestätigt wurden.
• dem Anbieter förmlich übermittelt wurden.

Bei bestimmten Leistungen kann die Bearbeitung automatisch und unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung erfolgen.

Ab diesem Zeitpunkt unterliegt die Buchung den Richtlinien des Anbieters, und es kann keinerlei Erstattung garantiert werden.

6. Nichterscheinen (No-Show)

Das Nichterscheinen des Nutzers am angegebenen Ort zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit gilt als No-Show.

Im Fall eines No-Shows gilt:

• Es erfolgt keinerlei Erstattung.
• Änderungen oder Terminverlegungen sind nicht zulässig.
• Es wird keine finanzielle Entschädigung geleistet.

7. Stornierungen aufgrund eines Fehlers des Nutzers

Beantragt der Nutzer eine Stornierung aufgrund eines Fehlers bei Datum, Uhrzeit, Personenzahl oder sonstigen Angaben, gilt Folgendes:

• Eine Erstattung ist nur möglich, wenn die Eintrittskarten noch nicht bearbeitet wurden.
• Erfolgt eine Erstattung, werden die Bearbeitungsgebühren und Bankgebühren abgezogen.
• Nach der Bearbeitung kann keine Rückerstattung garantiert werden.

Evribia Consulting LTD haftet nicht, wenn die Leistung aufgrund fehlerhafter Angaben des Nutzers nicht in Anspruch genommen werden kann.

8. Einlassvoraussetzungen und Unterlagen

In der alleinigen Verantwortung des Nutzers liegen:

• Die Erfüllung der Einlassvoraussetzungen.
• Die Vorlage gültiger Unterlagen.
• Die Einhaltung der offiziellen Zeitvorgaben.
• Die Beachtung der Regeln des Anbieters oder der örtlichen Behörden.

Kann der Zugang wegen Nichterfüllung dieser Voraussetzungen nicht gewährt werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

9. Nutzung der Leistung

Erstattungsanträge werden nicht angenommen, sobald die Eintrittskarte genutzt oder die gebuchte Leistung ganz oder teilweise in Anspruch genommen wurde.

10. Von Evribia Consulting LTD zu vertretender Fehler

Als Fehler, die Evribia Consulting LTD bei der Abwicklung der Buchung unmittelbar zuzurechnen sind, gelten unter anderem:

• Fehlerhafte Ausstellung von Eintrittskarten.
• Fehlerhafte Daten, die auf das System oder das Personal zurückzuführen sind.
• Eigene Verwaltungsfehler.

In einem solchen Fall kann der Nutzer zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

• Die sofortige Neuausstellung oder Korrektur der Eintrittskarten ohne zusätzliche Kosten.
• Die vollständige Erstattung des tatsächlich gezahlten Betrags.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der Fehler auf unrichtige, unvollständige oder ungenaue Angaben zurückzuführen ist, die der Nutzer beim Kaufvorgang gemacht hat.

11. Höhere Gewalt

Evribia Consulting LTD haftet nicht für Stornierungen, die auf Umständen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruhen, darunter:

• Naturkatastrophen
• Konflikte
• Pandemien
• Staatliche Entscheidungen
• Behördliche Beschränkungen

In diesen Fällen richtet sich die Abwicklung nach den Richtlinien des Anbieters.

12. Verfahren und Frist für Erstattungen

Alle Anträge sind über die offiziellen Kanäle der Website zu stellen.

Jede Reklamation ist innerhalb einer Frist von höchstens 7 Kalendertagen ab dem Datum der Aktivität einzureichen.

Evribia Consulting LTD kann zusätzliche Unterlagen anfordern, um den Antrag zu prüfen.

Ist eine Erstattung vorzunehmen, gilt Folgendes:

• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
• Erstattungen über ein anderes als das ursprüngliche Zahlungsmittel sind ausgeschlossen.
• Die Bearbeitungsdauer beträgt je nach Bank 7 bis 14 Arbeitstage.

13. Zahlungsbeanstandungen und Rückbuchungen

Der Nutzer verpflichtet sich, sich vor der Einleitung einer Beanstandung oder Rückbuchung bei seinem Finanzinstitut zunächst an Evribia Consulting LTD zu wenden.

Wird eine Rückbuchung in Bezug auf eine gültige und bestätigte Buchung eingeleitet, kann Evribia Consulting LTD:

• Dem Finanzinstitut Nachweisunterlagen vorlegen.
• Die daraus entstehenden Verwaltungs- und Bankkosten geltend machen.
• Künftige Käufe aussetzen oder sperren.
• Die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.

Sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen, Erstattungen oder Rückbuchungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern.

14. Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung

Evribia Consulting LTD behält sich das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, wenn begründete Anhaltspunkte für einen der folgenden Fälle vorliegen:

• Betrügerische Nutzung.
• Wiederholter Missbrauch der Richtlinien.
• Versuche einer missbräuchlichen Nutzung.
• Ungerechtfertigte Zahlungsbeanstandungen.
• Manipulation oder Veränderung digitaler Eintrittskarten.

15. Haftungsbeschränkung

In jedem Fall ist die Haftung von Evribia Consulting LTD der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für die betreffende Buchung tatsächlich gezahlt hat.

16. Aktualisierung der Richtlinie

Evribia Consulting LTD behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie von einer zuständigen Stelle für nichtig, unwirksam oder nicht anwendbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als vom übrigen Dokument abgetrennt, und die übrigen Klauseln bleiben in vollem Umfang wirksam.

18. Vertragliche Annahme

Die Durchführung eines Kaufs über die Website beinhaltet die vollständige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie.