1. Nature du Service

Evribia Consulting LTD agit en qualité d'intermédiaire dans la commercialisation de billets, d'activités et d'expériences proposés par des prestataires tiers indépendants.

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services liés à des activités de loisirs qui prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

Une fois l'achat effectué, aucune rétractation ne sera acceptée, sauf dans les cas expressément prévus par la présente Politique.

L'Utilisateur déclare avoir lu et accepté expressément la présente Politique avant de finaliser l'achat en cochant la case correspondante lors du processus de paiement.

2. Confirmation et Livraison Électronique

Les billets ou confirmations seront envoyés à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur lors du processus d'achat. L'envoi à l'adresse indiquée sera considéré comme une preuve de livraison valide et suffisante.

Evribia Consulting LTD ne pourra être tenue responsable de :

• Erreurs dans l'adresse e-mail saisie par l'Utilisateur.
• Dysfonctionnements techniques de la messagerie de l'Utilisateur.
• Filtres anti-spam ou blocages externes.

Il relève de la responsabilité de l'Utilisateur de vérifier la bonne réception des documents.

3. Conditions Générales d'Annulation

Chaque activité peut être soumise à des conditions spécifiques du prestataire, communiquées avant l'achat. Ces conditions peuvent prévaloir sur l'exécution matérielle du service.

En règle générale :

• Aucun remboursement ne sera accepté une fois les billets émis ou traités.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour changement de plans personnels, retards de vol, problèmes de transport, maladie bénigne ou toute autre circonstance personnelle de l'Utilisateur.
• La non-utilisation totale ou partielle du service à l'initiative de l'Utilisateur ne donnera droit à aucun remboursement proportionnel.

Les frais de gestion, d'intermédiation et de services complémentaires effectivement fournis par Evribia Consulting LTD font partie du prix total payé et ne sont pas remboursables une fois la réservation gérée ou les billets traités, sauf en cas d'erreur exclusivement imputable à Evribia Consulting LTD.

Toute demande doit être effectuée via les canaux officiels du Site Web.

4. Demandes de Modification ou de Changement

Les demandes de changement de date, d'horaire ou de modification de la réservation ne constituent pas un droit pour l'Utilisateur.

Toute modification sera soumise à :

• La disponibilité du prestataire.
• D'éventuels frais supplémentaires.
• La condition que les billets n'aient pas encore été traités.

Evribia Consulting LTD ne garantit pas la possibilité de modification une fois la réservation confirmée.

5. Traitement des Billets

Les billets sont considérés comme traités lorsque :

• Ils ont été émis.
• Ils ont été confirmés par le prestataire.
• Ils ont été formellement transmis au prestataire.

Pour certains services, le traitement peut s'effectuer de manière automatique et immédiate après la confirmation du paiement.

Dès cet instant, la réservation est soumise aux politiques du prestataire et aucun remboursement ne pourra être garanti.

6. Non-Présentation (No-Show)

La non-présentation de l'Utilisateur au lieu, à la date et à l'heure indiqués sera considérée comme un « No-Show ».

En cas de No-Show :

• Aucun remboursement ne sera effectué.
• Aucune modification ni report ne sera autorisé.
• Aucune compensation financière ne sera accordée.

7. Annulations pour Erreur de l'Utilisateur

Si l'Utilisateur demande une annulation en raison d'une erreur de date, d'heure, de nombre de personnes ou d'autres données :

• Le remboursement ne sera possible que si les billets n'ont pas encore été traités.
• En cas de remboursement accepté, les frais de gestion et les commissions bancaires seront déduits.
• Une fois les billets traités, aucun remboursement ne pourra être garanti.

Evribia Consulting LTD ne sera pas responsable si l'impossibilité de profiter de l'activité résulte de données incorrectes fournies par l'Utilisateur.

8. Conditions d'Accès et Documents

Il relève de la responsabilité exclusive de l'Utilisateur de :

• Respecter les critères d'accès.
• Présenter des documents d'identité valides.
• Respecter les horaires officiels.
• Se conformer aux règles du prestataire ou des autorités locales.

L'impossibilité d'accéder au site en raison du non-respect de ces exigences ne donnera droit à aucun remboursement.

9. Utilisation du Service

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après l'utilisation du billet ou si le service a été consommé en tout ou en partie.

10. Erreur Imputable à Evribia Consulting LTD

En cas d'erreur directement attribuable à Evribia Consulting LTD dans la gestion de la réservation, y compris, sans s'y limiter :

• Émission incorrecte des billets.
• Données erronées imputables au système ou au personnel.
• Erreurs administratives internes.

L'Utilisateur pourra choisir entre :

• La réémission ou la correction immédiate des billets sans frais supplémentaires.
• Le remboursement intégral du montant effectivement payé.

Cette disposition n'est pas applicable lorsque l'erreur résulte d'informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par l'Utilisateur lors du processus d'achat.

11. Force Majeure

Evribia Consulting LTD ne sera pas responsable des annulations dues à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Conflits
• Pandémies
• Décisions gouvernementales
• Restrictions officielles

Dans ces cas, la gestion dépendra des politiques du prestataire.

12. Procédure et Délai de Remboursement

Toute demande doit être effectuée via les canaux officiels du Site Web.

Toute réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date de l'activité.

Evribia Consulting LTD se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires pour vérifier la demande.

Si le remboursement est accepté :

• Il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Aucun remboursement ne sera traité par un autre canal que le moyen d'origine.
• Le délai de traitement bancaire varie de 7 à 14 jours ouvrables, selon l'établissement financier.

13. Litiges Bancaires et Rejets de Débit (Chargebacks)

L'Utilisateur s'engage à contacter préalablement Evribia Consulting LTD avant d'initier tout litige ou rejet de débit auprès de son établissement bancaire.

En cas d'initiation d'un rejet de débit concernant une réservation valide et confirmée, Evribia Consulting LTD se réserve le droit de :

• Fournir les documents justificatifs à l'établissement financier.
• Réclamer les frais administratifs et bancaires engendrés.
• Suspendre ou bloquer tout achat futur.
• Engager les actions judiciaires appropriées.

Tout litige lié aux paiements, remboursements ou rejets de débit sera régi par la législation de la République de Chypre.

14. Mesures Anti-Fraude

Evribia Consulting LTD se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des indices raisonnables de :

• Utilisation frauduleuse.
• Abus répété des politiques.
• Tentatives d'utilisation malveillante.
• Litiges bancaires injustifiés.
• Manipulation ou altération de billets numériques.

15. Limite de Responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité maximale de Evribia Consulting LTD est strictement limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur pour la réservation concernée.

16. Mise à Jour de la Politique

Evribia Consulting LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'achat.

17. Divisibilité

Si l'une des dispositions de la présente Politique était déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera considérée comme dissociée, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres clauses.

18. Acceptation Contractuelle

La réalisation d'un achat sur le Site Web implique l'acceptation pleine, expresse et sans réserve de la présente Politique d'Annulation et de Remboursement.